В начале работы психолог зарабатывала около 40 000 ₽ в месяц и была уверена: чтобы когда-нибудь выйти на 300 000 ₽, придётся просто взять ещё больше клиентов и проводить ещё больше сессий.
Мы пошли другим путём — пересобрали цены, услуги, клиентскую базу, позиционирование и продвижение.
«Я не буду поднимать цену»
У клиента были сессии по дружеской стоимости — за несколько сотен рублей для своих и за пару тысяч для остальных клиентов.
Она боялась поднять чек, потому что была уверена: люди перестанут записываться.
При этом основным источником клиентов были психологические агрегаторы. Соцсети практически не работали как самостоятельный канал привлечения.
Желаемые 300 000 ₽ выглядели как доход, ради которого нужно работать без остановки.
При старом чеке эта математика просто не сходилась: чтобы зарабатывать больше, пришлось бы бесконечно увеличивать количество сессий.
Разобрали экспертность и отдельно работали с тем, почему нормальная стоимость собственной работы вызывала столько сопротивления.
сколько их, кто остаётся надолго и кто занимает большую часть расписания
сколько платит каждый клиент и где работа идёт практически за символические деньги
сколько часов уходит на разные категории клиентов и форматы работы
какие услуги можно пересобрать и где добавить более дорогой формат
Клиенту было необходимо разобраться в том, что мы делаем, зачем мы это делаем и как это работает, а не просто следовать инструкции.
Поэтому я не просто давала задания, а подробно объясняла всю логику.
Не каждый клиент готов к такому глубокому погружению, но здесь это стало сильной стороной: в итоге она понимала систему, а не просто повторяла действия за мной.
Разобрали опыт, сильные стороны и направления работы, провели анализ конкурентов. Отдельно помогли определиться, на чём клиент хочет строить практику: на индивидуальной работе или на работе с парами и семейными запросами.
Подняли стоимость сессий, пересобрали загрузку, убрали практически бесплатные консультации и добавили более дорогие форматы. Дальше клиент уже самостоятельно продолжила повышать чек.
Клиент провела несколько интервью и получила очень полезные открытия о своей аудитории. В психологии особенно много ограничений вокруг отзывов и работы с действующими клиентами, но это не значит, что аудиторию нельзя исследовать. Кастдевы здесь тоже можно и нужно проводить — и они дают удивительно много материала для продвижения.
Профессиональные тексты она писала сама. Я собирала каркас: темы, контент-планы, логику прогрева, актуальные сторис, темы для видео и последовательность, в которой раскрываются экспертность и услуги.
С дизайнером собрали фирменный стиль, оформление соцсетей, лендинг, визитку и визуальные материалы. Позиционирование доработали не только в соцсетях, но и на психологических агрегаторах.
До нашей работы клиенту снимать себя было волнительно. Первые сторис и видео выглядели ровно так, как обычно выглядят первые видео человека, который только начинает.
И здесь она правда большая молодец.
Пробовала, покупала оборудование, присылала материалы на обратную связь и постепенно становилась увереннее.
Люди начали отвечать, задавать вопросы и записываться на консультации. Это стало важным доказательством: соцсети могут приводить клиентов без сложных конструкций.
Главное — стать видимым.
Нужно было, чтобы в любой точке человек видел одного и того же специалиста: с понятным позиционированием, узнаваемой подачей и нормальным маршрутом до записи на консультацию.
Определили направление работы и пересобрали подачу в соцсетях и на психологических агрегаторах.
С дизайнером собрали фирменный стиль, оформление соцсетей, лендинг, визитку и визуальные материалы.
Связали между собой соцсети, агрегаторы, лендинг и контент так, чтобы человеку было понятно, кто перед ним и как записаться на работу.
Мы прошли механику запуска, получили первый опыт и увидели, что в следующий раз имеет смысл делать по-другому.
То есть первый опыт не остановил развитие этого направления.
Через полтора месяца был первый заметный скачок. После завершения нашей совместной работы она продолжила развивать то, что мы заложили: повышала чек, осваивала новые форматы, развивала видео и дальше усиливала личный бренд.
за первые полтора месяца: новые клиенты из соцсетей, повышение стоимости, другая логика услуг и продвижения
соцсети стали самостоятельным каналом привлечения клиентов
парные консультации, видео, более дорогие продукты и дальнейшее развитие личного бренда
до желаемой точки она дошла уже позже, продолжая развивать практику и работая в том числе с видеопродюсером
Я выстроила вокруг экспертности клиента систему: позиционирование, финансовую модель, продвижение, контентный каркас, упаковку и продажи.
Клиенту было недостаточно услышать «сделай так». Ей нужно было разобраться, почему мы это делаем, как одно действие связано с другим и к какому результату оно должно привести.
И именно это в итоге оказалось сильной стороной кейса: после нашей работы она смогла не просто повторять мои действия, а самостоятельно продолжить развитие.
Посмотрим, что у вас уже работает, где теряются деньги и что имеет смысл поменять в первую очередь: продукт, позиционирование, продвижение, продажи или саму систему.
Записаться на разбор